Q. 「重量」はどれくらいありますか？

弊社ショールームサイズ（サイズ2000×920程度のもの）のおおよその重量をご案内します。

• アルマジ　約9～10ｋｇ
• ふすまリフォームドア（窓なし）・シンプルスタイルドア　約13ｋｇ
• ふすまリフォームドア（窓あり）・シンプルスタイルドア　約14ｋｇ
• 押入リフォームクローゼット（2枚折戸）　約12.5ｋｇ
• ふすま　約5.5ｋｇ
• 障子　約5ｋｇ

Q. マンションへの「自宅の玄関」まで届けてもらえますか。

エレベーターがない場合はエントランスでのお渡しとなります。

また、エレベーターがある場合でも繁忙期や、交通の事情等により、マンションのエントランスでのお渡しになる場合があります。念のため、そうなっても良いようにお届け当日はどなたかお手伝いいただける方がおられるお日にちをお選びください。なお、配送に関しましては、配送業者に委託しておりますので弊社では事細かなご対応で出来かねますので何卒ご了承ください。大きな商品のため、ご不便をおかけいたしますが何卒よろしくお願いいたします。

※外装をマンションのエントランスで外されてからエレベーターに積まれる方もおられます。

Q. 「置き配」できますか。

基本的に対面にてお受取いただけますようお願い申し上げます。

※受取日のご都合がつかず、どうしても「置き配」ご希望の場合は、直接配送業者様にご依頼される事をお勧めいたします。但しその場合、破損・紛失などの保証は出来かねますのでご了承ください。（出荷メールでお伝えしております配送伝票番号にて配送会社追跡サービスをご利用の上 ご確認いただけますようお願いいたします。）

Q. 「時間指定」できますか。

出来ません。

• 出来るだけお届け当日の拘束時間が少なるくなるように、到着1時間ほど前にお電話していただくように配送伝票に記載させていただいておりますが、配送については外部に依頼しておりますので配送状況の確認は、出荷メールでお伝えしております配送伝票番号にて配送会社追跡サービスをご利用の上 ご確認いただけますようお願いいたします。
• 小物商品のように不在表での再配達はご遠慮いただいております。※ご不在の場合、別途運賃を頂戴する場合がありますのでご注意ください。
• 午前希望・午後希望など、伝票明記とさせていただくことは可能ですが、配送会社の都合上確約でのお届けが出来かねますのでご了承ください。

Q. 「日曜・祝日の配達」できますか。

出来ません。

引き戸・障子・クローゼットなどの大型商品のお届けは日曜・祝日は全日配送不可です。

Q. 「日にち指定」できますか。

出来ます。

但し、天候や道路状況等やむを得ない事情により、お約束したお日にちにお届けが出来かねる場合もございますでのご了承ください。
配送については外部に依頼しておりますので配送状況の確認は、出荷メールでお伝えしております配送伝票番号にて配送会社追跡サービスをご利用の上 ご確認いただけますようお願いいたします。

Q. 配送料金を教えて。

「送料無料」の商品　※引き戸・開き戸

送料料金表にかかわらず、送料無料とします。

※但し沖縄など離島に関しては別途お見積りが必要です。

敷居・鴨居・レールなどの「送料別途」料金

送料別途の商品(例；敷居・レールなど）は送料無料の商品を一緒にご購入の場合でも、送料は頂戴いたします。ご了承ください。

※沖縄県・離島・一部地域は別途船便代がかかります。お問い合わせ下さい。

詳細は各商品カートにてご確認ください。

Q. 荷物が届かない。問い合わせ先を教えて。

「　発送完了メール　」にて「配送業者」・「送り状番号」をメールでご案内しておりますのでそちらをご確認の上お客様ご自身にて各配送業者様へお問い合わせください。

Q.配達担当者は何という名前の人ですか。

申し訳ございません。

配送に関しては「自社便」ではなく、「 委託配送」をお願いしておりますので 当日配達していただけるご担当者様のお名前などは当店では分かりかねます。

Q.配送業者はどこの会社ですか。

「　発送完了メール　」にて「配送業者」・「送り状番号」をお知らせいたしますのでお客様ご自身にてご確認をよろしくお願いいたします。

当店では、エスラインギフ・オオヨド急運・西濃運輸・福山通運・近鉄物流・トナミ・久留米・第一貨物・岡山物流など様々な業者様に配送を依頼しております。 注文内容・お届けエリアによって、製造工場にて出し分けをします。（お客様による配送会社の指定は出来ません。ご了承下さい。）

当店の製品は全国の様々な地域の方々に提供しているため、 自社便ではなく、委託配送をお願いしております。 お客様の大事な製品を大切に取り扱っていただけるように 充分に配慮していただけるように説明をしておりますが、配送に関してあまり細かなご要望にはお応えできかねますがその旨ご理解ください。

Q.マンションへの「自宅の玄関」まで届けてもらえますか。

エレベーターがない場合はエントランスでのお渡しとなります。また、エレベーターがある場合でも繁忙期や、交通の事情等により、マンションのエントランスでのお渡しになる場合があります。念のため、そうなっても良いようにお届け当日はどなたかお手伝いいただける方がおられるお日にちをお選びください。なお、配送に関しましては、配送業者に委託しておりますので弊社では事細かなご対応で出来かねますので何卒ご了承ください。大きな商品のため、ご不便をおかけいたしますが何卒よろしくお願いいたします。

Q.エレベーターに関して参考資料

エレベーターがある場合は十分にサイズをご確認ください。 （　仕上げ寸法　）は製造前にお知らせいたしますので、そちらのサイズと外装のゆとり分も考慮し、エレベーターに入りそうかの、ご確認をお願いいたします。 ※外装をマンションのエントランスで外されてからエレベーターに積まれる方もおられます。

Q.階段に関して参考資料

• ①階段の幅
　
• ②踊り場の奥行
　
• ③階段の高さ
　
• ④踊り場の天井の高さ　
　

天井の高さが足りず、搬入ができないことがあります。特に踊り場では商品を立てられる高さが必要です。 らせんや直角に曲がる階段では特にご注意ください。 ※外装をマンションのエントランスで外されてからエレベーターに積まれる方もおられます。

Q.どうやって梱包されてくるの？

丁寧に梱包させていただいております。

荷姿です。

Q.返品はできますか。（不良品・製造ミスの場合）【オーダーメイド製品】

できます。

不良品・製造ミスにつきましては返品できます。商品到着後一週間以内に当社へご連絡下さい。 弊社の費用負担によって、交換または修補を行います。交換または修補が不可能な場合には、お客様がお支払いになった当該商品金額を返金いたします。

※商品以外に関しては補償対象外とさせていただいておりますのでご了承ください。

• 取り付け当日にお客様ご自身にて手配された業者様などにかかわる費用
• 賃貸物件にお住まいで、商品を退去時の原状回復を目的としてご購入された場合、配送事故などやむを得ない事情でお届けが何かしらの理由で返品のための延滞日数の延滞家賃などに関しては、 ※返品及び交換の際の梱包は、お届け時と同じものをお使い下さい。

＜お問い合わせ先＞

電話番号：072-995-0802

返送先住所：〒581-0801　大阪府八尾市山城町5-5-30　
和室リフォーム本舗（谷元フスマ工飾株式会社）

担当者　：中村・太田・桂・中尾

E-mail　：shop@t-f-kosyoku.com

【ご注意ください】
天候の理由や配送事故などが生じやむを得ない事情でご希望のお日にちにお届けできない場合があります。
その場合、もちろん商品に関しては補償させていただきますが、以下に関しては「補償対象外」とさせていただいておりますのでご了承ください。

・商品を施主支給されリフォーム業者様に取付を依頼されている場合の業者様にかかる商品本体以外の費用。（お客様ご負担にてお願いします。）

・返送先住所：〒581-0801　大阪府八尾市山城町5-5-30　和室リフォーム本舗（谷元フスマ工飾株式会社）

・賃貸物件にお住まいで、商品を退去時の原状回復を目的としてご購入された場合の家賃などに関してはの家賃保証など商品本体以外の費用。（お客様ご負担にてお願いします。）

Q.返品はできますか。（不良品・製造ミスではない場合）【オーダーメイド製品】

できません。

オーダー商品はお客様採寸いただいた寸法を基に1mm単位で製作しておりますので、制作着手以降の変更返品はお受けする事ができません。 そのようなことが無いよう必要に応じて何度もサイズの確認をさせていただいております。何卒ご協力のほどよろしくお願い致します。

Q.（製造開始後）のキャンセルはできますか。【オーダーメイド製品】

できません。

( 製造開始後 )の場合、キャンセル不可です。

Q.（製造開始前）のキャンセルはできますか。【オーダーメイド製品】

( 製造開始前 )の場合、キャンセル可能です。

※キャンセル処理完了を弊社より「キャンセル処理完了」のお知らせのメールをお送りいたします。 （キャンセル処理の翌日、楽天市場より「キャンセル処理完了」の自動配信メールが届きます。） メール受信のご確認くださいます様、お願い申し上げます。

Q.返品・交換はできますか。【オーダーメイド製品】

お客様のご都合による返品はお断りしておりますのでご了承ください。

Q.返品・交換はできますか。【既製品・規格品】

基本的にはお客様のご都合による返品はお断りしておりますのでご了承ください。

Q.ポスト投函の商品が6日たっても届かないのですが。

( ご注文日 )ではなく( 商品投函後 )10～14営業日経ってもお届かない場合は、一度当店までご連絡下さい。

※一部小物商品を除き、ご注文頂いてから数日中（営業日）に発送させていただいております。

※配達日時の指定はできません。

※配達が遅延した場合の補償はございません。

※郵便私書箱宛てはお預かりできません。

※ポスト投函後、お客様宅へのお届けのタイミングは当店ではわかりかねます。

※日本郵便は、郵便法改正に伴いサービスを見直し、2021年10月以降の土曜日の配達休止や、郵便物およびゆうメールの配達日数を1日程度段階的に繰り下げることを発表しましたので、よりゆとりをもってご注文をお願い致します。

※お急ぎの場合は、有料にて「宅急便」に変更できますので実営業日中にご連絡ください。※メール便は配達員がお客様に手渡ししない、郵便受けまでのお届けとなり、 配達中、及びポストへ投函後に「紛失・盗難・破損」等の事故が発生した場合、配送会社、並びに当店での補償がない配達方法となります。予めご了承の上ご利用いただきますようお願い申し上げます。

Q.注文すると納期はどれくらいですか。

こちらは御注文頂きサイズのご確認、製造サイズの決定後に製造開始となります。

こちらの製造開始となりましてから、製造期間のみで14営業日ほど頂戴しております。 それから、梱包作業後( 製造工場より出荷 )となります。

( 製造工場より出荷 )してから( お届け )までは、配送地域により異なります。

※工場より出荷後、翌日到着地域/中1日後到着地域/離島の場合は1週間ほど到着にお時間を頂戴する場合もございます。

Q.領収書発行はできますか。

可能です。（電子領収書の発行が可能となります。）お問合せ下さい。

Q.領収書の再発行はできますか

領収書の二重発行を防ぐため、原則として領収書の再発行はお断りさせていただいております。

Q.見積書発行はできますか。

可能です。

お問い合わせフォームよりその旨ご連絡ください。（図面やサイズ感が分かる画像などがある場合は添付もお願いします。） ※御見積算出は少々お時間をいただきますがご了承ください。

＜お問い合わせ先＞

• E-mail　：shop@t-f-kosyoku.com
• FAX：072-970-5231
• 担当者　：開発部　宛て

Q.開き戸を検討しています。取っ手　鍵（ロック）付き変更は可能ですか？

シンプルスタイルドアのご検討、誠にありがとうございます。

鍵付き対応についてですが、もちろん可能です。

シンプルスタイルドアと鍵を同時にご注文いただければ、
鍵穴の加工を施したドアをお届けいたします。

ご選択いただける鍵の種類：

1. 内側からのみサムターンで施錠できる「内締まり錠」
→商品ページはこちら

2. 内側はサムターン、外側は鍵（シリンダー）で施錠できる「シリンダー／サムターン錠」
→ 商品ページはこちら

ご注意：
鍵とレバーハンドルはドアと一緒に同梱されます。
ドア設置後にお客様ご自身で取り付けをお願いいたします。

Q.開き戸1枚の発注で納期は発注後何日位ですか。

ご注文をいただいた後、こちらからサイズをお伺いさせていただきます。 サイズのやりとり後、製造開始のお知らせ以降、製造を開始いたします。

製造開始から実営業日で約2週間ほどお時間を頂戴し、完成次第、工場より出荷となります。

その後の配送日数は、お届け先の地域によって異なります。

そのため、納期には少し余裕をもってご注文いただけますと安心です。

Q.引き戸や開き戸の「重量」はどれくらいありますか

弊社ショールームサイズ（サイズ2000×920程度のもの）のおおよその重量をご案内します。

• アルマジ　約9～10ｋｇ
• ふすまリフォームドア（窓なし）・シンプルスタイルドア　約13ｋｇ
• ふすまリフォームドア（窓あり）・シンプルスタイルドア　約14ｋｇ
• 押入リフォームクローゼット（2枚折戸）　約12.5ｋｇ
• ふすま　約5.5ｋｇ
• 障子　約5ｋｇ

Q.開き戸は誰でも簡単に取付できますか。

A.引き戸のように「溝にはめるだけ」とは異なり取りますので、DIYの慣れた方・プロの方に向けとして販売させていただいております。

Q.一間と半間があり、どちらも上に天袋があります。畳の部屋でも設置可能ですか？ 上下のレールと扉の間に数cmのすき間があるように見えますが、実際はどうでしょうか？

一間と半間の2か所に設置をご検討とのことで、どちらも天袋付きの場合、設置イメージは、 一間側が「4枚折戸＋天袋引戸2枚」、半間側が「2枚折戸＋天袋は1枚開き戸」 になるかと思います。

※半間は上下に溝がないと思われるため、天袋部分は開き戸仕様になります。

畳のお部屋でも設置に問題はありません。

レールと扉の間の隙間についてですが、折戸の製造高さは 「設置場所の高さ－25mm」 となります。 そのため、上下にそれぞれ約12.5mmの隙間が生じます。 この隙間は、折戸の開閉に必要なスペースです。

なお、天袋はついていませんが、ショールームで撮影した 「左：4枚折戸／右：2枚折戸」の参考画像がございますので、添付いたします。 イメージのご確認にお役立てください。

Q.クローゼットの下部レール希望の場合、通常通り注文しても大丈夫でしょうか？それとも事前に連絡が必要ですか？

押入リフォームクローゼットに下レールの取り付けをご希望の場合は、備考欄に「下レール希望」とご記入のうえ、通常の商品ページよりご注文ください。対応可能です。

ご注文後に、下レールの仕様や必要部品、追加費用についてご案内いたします。

Q.1個の発注では納期は発注後何日位ですか?

ご注文をいただいた後、こちらからサイズをお伺いさせていただきます。 サイズのやりとり後、製造開始のお知らせ以降、製造を開始いたします。

製造開始から実営業日で約2週間ほどお時間を頂戴し、完成次第、工場より出荷となります。

その後の配送日数は、お届け先の地域によって異なります。

そのため、納期には少し余裕をもってご注文いただけますと安心です。

Q. 幅1200、高さ2400ほどです。 下レールはないので、上レールで吊るような感じでしょうか？ 折れ戸の開閉時に不安定ではないですか？

クローゼットドアのご検討サイズは、幅1200mm・高さ2400mmとのこと、承知いたしました。

ご質問の件ですが、こちらの折戸には「下レール」はありません。

ただし、上レールには内蔵された固定軸があり、下にも固定軸を取り付けます。 この上下の固定軸で折戸を支え、軸を中心に90度折りたたむ形で開閉します。

開閉時に不安定になることは基本的にありませんが、中央部分にレールがないため、多少のぐらつきが気になる場合があります。

その際は、後付けで「振れ止め金具」をご利用いただけます。

●3枚折戸用：HD-342

●4枚折戸用：HD-341（取付動画あり）

取り付けていただくと、中央部分がより安定します。

必要に応じて、折戸設置後に追加注文いただくことも可能です。
届いた金具は、位置を合わせて内側からネジで取り付けてください。

Q.クローゼット下部分と敷居の差はどのくらいですか。

クローゼット下のすき間について

「クローゼット下と敷居の差」とは、クローゼットドア（折戸）を取り付けた際、下部にできるすき間のことかと思われます。

こちらは約12.5mmとなります。

理由を以下に記載させていただきます。

このすき間は計算のうえで設計されています。

基本的には、 開口高 － 25mm ＝ ドアの製造高さ となります。

※開口高とは、上の溝の下端から、下の溝の上端までの高さのことです。(※上下の溝の深さは含みません。）

例：開口高が1800mmの場合、1800mm － 25mm ＝ 1775mm

この1775mmがドアの製造高さとなり、計算上、上下に約12.5mmずつのすき間ができます。

Q. 1．天袋付押入リフォームクローゼット（ＳＥＴもの）の天袋部分は引戸ですか。2．天袋部分の左右の長さ(幅）が相違していてもＯＫですか。

1. 天袋部分について

天袋付き押入リフォームクローゼットの天袋部分は、引き戸になります。

2. 天袋のサイズが異なる場合について

天袋の幅が左右で均等でなくても、製造は可能です。
これは、左右どちらかに梁（はり）があるためと思われます。
※梁とは、柱などの出っ張り部分のことを指します。

下段の押入（折戸）の中央ラインに合わせて、天袋も中央ラインを揃えて製造することができます。
この場合、上下のラインが揃って見た目がきれいですが、天袋の引き戸の幅が左右で異なるため、開けたときの開口部が狭くなります。

もし使い勝手を重視される場合は、下段に合わせず、天袋の引き戸を左右均等の幅にすることも可能です。

いずれの場合でも、ご注文後にサイズ確認のお打ち合わせをさせていただきますので、ご安心ください。
見た目と使いやすさのバランスを考えて、最適に仕上げます。

Q. 既設のダンボール襖から引き戸（ふすまリフォームドア）へ変更をしたいのですが、カタログはありますでしょうか？

A. はい。ご用意しております。

サンプルをご希望いただきありがとうございます。

お届け先のご住所とお名前をお知らせいただけましたら、
無料のカタログサンプルをお送りいたします。

メールでのお問合せ先：shop@t-f-kosyoku.com
電話：0120-757-530
LINE：https://page.line.me/720uvfyz
※LINEでのお問い合わせには、お友達登録が必要です。

また、以下のページからもお申し込みいただけます。
→ 無料サンプルはこちら

Q.ガラス障子を引き戸（ふすまリフォームドア）に変更は可能でしょうか？ガラス障子の大きさは、縦175.横95センチ程度となります。

A.はい。可能です。

ガラス障子を「引き戸」へ変更して設置することは可能です。

ただし、幅が約95cmとのことですが、当店の通常商品は幅92cmまでを基準としております。
そのため、正確なサイズを確認させていただいたうえでのご案内となりますが、
幅が95cm程度ある場合は、通常価格の1.5倍となります。

また、高さが約175cmとのことですので、「Mサイズ」に相当します。
Mサイズの商品価格の1.5倍とお考えいただければ結構です。

価格の詳細はショッピングカートにてご確認いただけます。
ご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。

Q.引き戸1枚の発注で納期は発注後何日位ですか?

A.発注後ではなく、製造開始後から換算となります。

ご注文をいただいた後、こちらからサイズをお伺いさせていただきます。 サイズのやりとり後、製造開始のお知らせ以降、製造を開始いたします。

製造開始から実営業日で約2週間ほどお時間を頂戴し、完成次第、工場より出荷となります。

その後の配送日数は、お届け先の地域によって異なります。

そのため、納期には少し余裕をもってご注文いただけますと安心です。

Q.引き戸（ふすまリフォームドア）天袋のみの注文はできますでしょうか？

A.はい。可能です。

天袋のサイズに合う商品は、 こちらの「引き戸 Sサイズ」となります。

→カートはこちら

必要な枚数を、こちらのページからご注文ください。

Q.引き戸（ふすまリフォームドア）の上の切込み深めとありますが 購入後自分で調整をするんですか？

A.いいえ。引き戸の上をお客様ご自身でカットなどの加工は不要です。

「溝が深め」との表記についてですが、これは「引戸上部がレールの溝に入る部分が少し深く作られている」という意味です。

当店の引き戸（ふすまリフォームドア）は、引戸上部の切り込みを17mmに設定しています。

（一般的な引戸は12mm程度のため、それに比べますと5mm深めになっています。）

この深さによって、お客様ご自身でカットなどの加工は不要です。 ご購入後はそのまま設置できます。

また、切り込みを深くすることで、設置時に建付け調整（アジャスター使用）を行う際、調整の余裕が広く取れるようになっています。

標準では17mmでお作りしておりますが、ご希望があれば12mmでの製作も可能です。
ただ、12mmにされますと調整できる余裕が少なくなるため、まれに「ドアがうまく納まらない」といった事例が起こることもございます。
そのため、恐れ入りますが、12mmでの製作をご希望の場合は、その点をご理解いただいたうえでご指定いただけますと幸いです。

Q.引き戸（ふすまリフォームドア）で規定の窓枠パターン内での一部を変更できますか。 　　（上限窓枠を上のみにする、他）

A.大変申し訳ございません。
窓枠のパターンを変更することは、ご対応しておりません。

Q.引き戸（ふすまリフォームドア）の厚さはどのくらいですか。 （また、厚みを変えることは可能ですか）

A.標準の厚みは30mmですが、設置場所の溝サイズにより異なります。

引戸の厚みは、敷居の溝幅や、溝と溝の間の幅に合わせて決定します。そのため、厚みの変更は可能です。

溝に対して、厚すぎると引戸同士がこすれたり、逆に薄すぎると引戸の間に大きなすき間ができてしまう恐れがあります。

そのため、適切な厚みに調整して製造いたします。

※例：1枚引きの場合、標準の厚みは30mmです。

Q.引き戸の仕上高、仕上幅、開口高、開口幅はどこからどこまでの長さですか。