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購入・注文関連
注文方法・注文の流れを教えてください。
初めての採寸でも大丈夫ですか?採寸ミスが心配です。
領収書の発行はできますか?
法人・工務店・個人事業主でも注文できますか?
無料サンプル・カタログ・色見本の請求方法を教えてください。
納期はどれくらいですか?繁忙期は遅れますか?
支払い方法を教えてください。
ネット注文の方法が分からない場合は教えてもらえますか?
注文が完了したか確認できますか?
個人情報を入力しても安全ですか?
無料で見積もりできますか?
注文内容の変更はいつまで可能ですか?
オーダーサイズ(規格外の幅サイズ)の価格はいくらですか?
注文後にサイズの確認連絡はありますか?
複数枚注文すると割引はありますか?
商品ごとに納期が違う場合はどうなりますか?
相談にはどんなスタッフが対応してくれますか?
電話で商品や採寸の相談はできますか?
これまでにどれくらいの販売実績がありますか?
どの商品を選べばよいか分からない場合は相談できますか?
問い合わせの返信はどれくらいで届きますか?
採寸・サイズについて
引き戸の採寸はいつ行えばいいですか
間取り(引き戸の種類)が分かりません。
「溝の幅」と「溝と溝の間の幅」とはどこを測ればいいですか?
引手の高さとはどこを測ればいいですか?
襖本体の高さと幅はどこを測ればいいですか?
柱から溝までの幅とはどこを測ればいいですか?
サイズが少し違っても取り付けできますか?
採寸を間違えた場合は作り直しできますか?
メジャーはどんなものを使えばいいですか?
古い家(古民家)でも採寸できますか?
リフォーム後の寸法で注文しても大丈夫ですか?
ミリ単位で注文できますか?
サイズに迷った場合は大きめ・小さめどちらが良いですか?
採寸方法や採寸に使う用語について知りたいです。
配送関連
ドアの送料はいくらかかりますか?
マンションやアパートでも玄関まで配送してもらえますか?
「置き配」はできますか?
「配送時間の指定」はできますか?
「日曜・祝日」の配達はできますか?
「日にち指定」はできますか?
送料の詳細は?(北海道・離島・沖縄などの特別料金)
お届け日の打ち合わせはいつ頃ありますか?
商品はどれくらいの期間保管してもらえますか?
商品が届いたらすぐに開封したほうがいいですか?
配送中に商品が破損していた場合はどうすればいいですか?
大型商品を受け取る際の注意点はありますか?
配送会社(運送会社)の指定や、配送状況の確認はできますか?
商品は何人で受け取る必要がありますか?
引越し先へ直接配送できますか?
配送先の住所を変更できますか?
チャーター便とは何ですか?どのような場合に利用できますか?
開き戸について
開き戸に鍵付き(ロック付き)のドアは選べますか?
開き戸はDIYで取り付けできますか?初心者でも設置できますか?
開き戸の左開き・右開きはどう選べばいいですか?
古いドア枠はそのまま使えますか?
商品が届いたらドアハンドル(レバーハンドル)の向きが逆でした。故障ですか?
折れ戸(クローゼット)について
押入れをクローゼットにリフォームしたいのですが、柱があっても取り付けできますか?
折れ戸はクローゼット内部の収納に干渉しませんか?
クローゼットの折れ戸は開く方向を選べますか?
一間・半間・天袋付き・枕棚付き・畳の部屋でも設置できますか?隙間はできますか?
クローゼットの下部レールを付けたい。注文方法は?
開口幅1200×高さ2400の場合、下レールなしで不安定になりませんか?
天袋付きセット:天袋は引き戸?左右で幅が違っても作れますか?
取扱説明書や金物が見当たりません。
クローゼットの「建付け(左右)」や「高さ」を調整したいです。
クローゼットには何枚折れ戸を選べばいいですか?2枚・3枚・4枚の選び方を教えてください。
クローゼットの折れ戸は子どもでも開閉しやすいですか?
以前クローゼットを買ったが部品を交換したい
引き戸について
ダンボール襖を引き戸にリフォームできますか?カタログはありますか?
天袋のみの注文はできますか?
「上の切り込みが深め」とは?購入後に自分で調整が必要?
引き戸の厚みは変更できますか?
アルミ引き戸(アルマジ)のパネルを透明/ブラックにできますか?
引き戸の下にスポンジのようなものが付いていて、設置場所にはめられません。
ずいぶん前に買った引き戸の戸車の調整ネジが固くて回らない時はどうすれば?
引き戸は静かに開閉できますか?
ペットがいても使えますか?
車椅子でも使いやすい引き戸ですか?
ソフトクローズ仕様はありますか?
引き戸を外さず掃除できますか?
古いレールはそのまま使えますか?
片引き戸・引違い戸の違いは何ですか?
ふすまを外さずに交換できますか?
賃貸住宅でも取り付けできますか?
DIY初心者でも取り付けできますか?
女性一人でも設置できますか?
防音効果はありますか?
ペットの引っかき傷に強いですか?
引き戸のお手入れ方法・掃除方法を教えてください。
湿気の多い場所でも使用できますか?
障子・アルミ障子
アルミ障子やワーロン障子は水拭きできますか?
強化障子紙・ワーロン障子紙の採光性は従来の障子紙と変わりますか?
アルミ障子は和室以外にも取り付けできますか?
ペット柵として使える商品はありますか?
ブラインドの代わりに、窓へ障子を後付けできますか?
太鼓張り障子はオーダー製作できますか?
不具合・返品・キャンセル・保証・サポート
返品はできますか(不良品・製造ミスの場合/オーダーメイド)
返品はできますか(不良・製造ミスではない場合/オーダーメイド)
キャンセルはできますか(製造開始後/オーダーメイド)
キャンセルはできますか(製造開始前/オーダーメイド)
返品・交換はできますか(既製品・規格品)
問い合わせ・返送先
ドアや引き戸の開閉時に音がしたり、ドアや引き戸が重く感じる場合はどうすればいいですか?
その他・よくある困りごと
和室を洋室ドアにするなら、どの商品がおすすめですか?
引き戸・開き戸・折れ戸はどれを選べばいいですか?
和室に合うデザインの選び方を教えてください。
部屋を明るく見せるにはどのデザインがおすすめですか?
ペットを飼っている場合はどの商品がおすすめですか?
引き戸と開き戸の違いは何ですか?
引き戸と折れ戸はどちらがおすすめですか?
ワーロン障子紙と普通の障子紙の違いは何ですか?
オレフィンシートと襖紙の違いは何ですか?
窓付きドアと窓なしドアではどちらがおすすめですか?
一番多い採寸ミスは何ですか?
商品が搬入できないことはありますか?
採寸で失敗しないコツはありますか?
引き戸は何年くらい使用できますか?
エアコンの風が当たる場所でも使えますか?
女性一人でも取り付けできますか?(開き戸・折れ戸向け)
商品は届いたら横置き・立て掛けのどちらで保管すればいいですか?
ホルムアルデヒドなど、安全性は大丈夫ですか?
襖(ふすま)の選び方のポイントはありますか?
ショールーム・相談
予約なしでも見学できますか?
サンプルと実物では色味は違いますか?
大阪で襖や室内ドアを実際に見られるショールームはありますか?
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