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購入・注文関連
注文の流れ・方法は?(初めての方向け)
戸車の調整ネジが固くて回らない時はどうすれば?
初めてで採寸が不安です。失敗しそうで迷っています。
採寸はいつすればいいですか?
初めて利用する場合の注意点は?
領収書の発行はできますか?
法人・個人事業主向け対応はありますか?
サンプル・カタログ・色見本の請求方法と納期は?
納期の目安と繁忙期の対応は?
支払い方法は?
採寸・サイズについて
引き戸の採寸はいつ行えばいいですか
引き戸の採寸方法が分かりません。
間取り(引き戸の種類)が分かりません。
採寸に自信がありません。
「溝の幅」と「溝と溝の間の幅」とはどこを測ればいいですか?
引手の高さとはどこを測ればいいですか?
襖本体の高さと幅はどこを測ればいいですか?
柱から溝までの幅とはどこを測ればいいですか?
配送関連
現場(新築・リフォーム)への直送は可能?
マンションへの配送は「自宅の玄関」まで可能ですか?
「置き配」はできますか?
「時間指定」はできますか?
「日曜・祝日」の配達はできますか?
「日にち指定」はできますか?
送料の詳細は?(北海道・離島・沖縄などの特別料金)
開き戸について
開き戸の取っ手・鍵(ロック)付きへの変更はできますか?
開き戸1枚の納期はどれくらい?
引き戸・開き戸の重さはどのくらい?
開き戸はDIYで簡単に取付できますか?
折れ戸(クローゼット)について
一間/半間・天袋付き、畳の部屋でも設置できますか?隙間はできますか?
クローゼットの下部レールを付けたい。注文方法は?
折れ戸1点の納期はどれくらい?
幅1200×高さ2400の場合、下レールなしで不安定になりませんか?
クローゼット下端と敷居のすき間はどれくらい?
天袋付きセット:天袋は引き戸?左右で幅が違っても作れますか?
取扱説明書や金物が見当たりません。
クローゼットの建付け(左右)を調整したいです。
クローゼットドアの高さを調整したいです。
引き戸について
ダンボール襖から引き戸へ変更したい。カタログはありますか?
ガラス障子を引き戸に変更できますか?(約H1750×W950)
引き戸1枚の納期はどれくらい?
天袋のみの注文はできますか?
「上の切り込みが深め」とは?購入後に自分で調整が必要?
規定の窓枠パターンの一部変更はできますか?
引き戸の厚みは?厚み変更は可能?
仕上高・仕上幅/開口高・開口幅の定義は?
襖の厚みが2cmです。26mmからとありますが対応できますか?
アルミ引き戸(アルマジ)のパネルを透明/ブラックにできますか?
桟の太い障子は製作できますか?
引き戸の下にスポンジのようなものが付いていて、設置場所にはめられません。
不具合・返品・キャンセル・保証・サポート
返品はできますか(不良品・製造ミスの場合/オーダーメイド)
返品はできますか(不良・製造ミスではない場合/オーダーメイド)
キャンセルはできますか(製造開始後/オーダーメイド)
キャンセルはできますか(製造開始前/オーダーメイド)
返品・交換はできますか(既製品・規格品)
問い合わせ・返送先
その他・よくある困りごと
注文確認メール・案内メールが届かないときの対処法は?
取扱外の商品(シャッター・自動ドアなど)は?
廃棄・リサイクルの案内はありますか?
梱包材は捨てても大丈夫ですか?
古い襖の引き取りサービスはありますか?
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