Q. 「重量」はどれくらいありますか？

弊社ショールームサイズ（サイズ2000×920程度のもの）のおおよその重量をご案内します。

• アルマジ　約9～10ｋｇ
• ふすまリフォームドア（窓なし）・シンプルスタイルドア　約13ｋｇ
• ふすまリフォームドア（窓あり）・シンプルスタイルドア　約14ｋｇ
• 押入リフォームクローゼット（2枚折戸）　約12.5ｋｇ
• ふすま　約5.5ｋｇ
• 障子　約5ｋｇ

Q. マンションへの「自宅の玄関」まで届けてもらえますか。

エレベーターがない場合はエントランスでのお渡しとなります。

また、エレベーターがある場合でも繁忙期や、交通の事情等により、マンションのエントランスでのお渡しになる場合があります。念のため、そうなっても良いようにお届け当日はどなたかお手伝いいただける方がおられるお日にちをお選びください。なお、配送に関しましては、配送業者に委託しておりますので弊社では事細かなご対応で出来かねますので何卒ご了承ください。大きな商品のため、ご不便をおかけいたしますが何卒よろしくお願いいたします。

※外装をマンションのエントランスで外されてからエレベーターに積まれる方もおられます。

Q. 「置き配」できますか。

基本的に対面にてお受取いただけますようお願い申し上げます。

※受取日のご都合がつかず、どうしても「置き配」ご希望の場合は、直接配送業者様にご依頼される事をお勧めいたします。但しその場合、破損・紛失などの保証は出来かねますのでご了承ください。（出荷メールでお伝えしております配送伝票番号にて配送会社追跡サービスをご利用の上 ご確認いただけますようお願いいたします。）

Q. 「時間指定」できますか。

出来ません。

• 出来るだけお届け当日の拘束時間が少なるくなるように、到着1時間ほど前にお電話していただくように配送伝票に記載させていただいておりますが、配送については外部に依頼しておりますので配送状況の確認は、出荷メールでお伝えしております配送伝票番号にて配送会社追跡サービスをご利用の上 ご確認いただけますようお願いいたします。
• 小物商品のように不在表での再配達はご遠慮いただいております。※ご不在の場合、別途運賃を頂戴する場合がありますのでご注意ください。
• 午前希望・午後希望など、伝票明記とさせていただくことは可能ですが、配送会社の都合上確約でのお届けが出来かねますのでご了承ください。

Q. 「日曜・祝日の配達」できますか。

出来ません。

引き戸・障子・クローゼットなどの大型商品のお届けは日曜・祝日は全日配送不可です。

Q. 「日にち指定」できますか。

出来ます。

但し、天候や道路状況等やむを得ない事情により、お約束したお日にちにお届けが出来かねる場合もございますでのご了承ください。
配送については外部に依頼しておりますので配送状況の確認は、出荷メールでお伝えしております配送伝票番号にて配送会社追跡サービスをご利用の上 ご確認いただけますようお願いいたします。

Q. 配送料金を教えて。

「送料無料」の商品　※引き戸・開き戸

送料料金表にかかわらず、送料無料とします。

※但し沖縄など離島に関しては別途お見積りが必要です。

敷居・鴨居・レールなどの「送料別途」料金

送料別途の商品(例；敷居・レールなど）は送料無料の商品を一緒にご購入の場合でも、送料は頂戴いたします。ご了承ください。

※沖縄県・離島・一部地域は別途船便代がかかります。お問い合わせ下さい。

詳細は各商品カートにてご確認ください。

Q. 荷物が届かない。問い合わせ先を教えて。

「　発送完了メール　」にて「配送業者」・「送り状番号」をメールでご案内しておりますのでそちらをご確認の上お客様ご自身にて各配送業者様へお問い合わせください。

Q.配達担当者は何という名前の人ですか。

申し訳ございません。

配送に関しては「自社便」ではなく、「 委託配送」をお願いしておりますので 当日配達していただけるご担当者様のお名前などは当店では分かりかねます。

Q.配送業者はどこの会社ですか。

「　発送完了メール　」にて「配送業者」・「送り状番号」をお知らせいたしますのでお客様ご自身にてご確認をよろしくお願いいたします。

当店では、エスラインギフ・オオヨド急運・西濃運輸・福山通運・近鉄物流・トナミ・久留米・第一貨物・岡山物流など様々な業者様に配送を依頼しております。 注文内容・お届けエリアによって、製造工場にて出し分けをします。（お客様による配送会社の指定は出来ません。ご了承下さい。）

当店の製品は全国の様々な地域の方々に提供しているため、 自社便ではなく、委託配送をお願いしております。 お客様の大事な製品を大切に取り扱っていただけるように 充分に配慮していただけるように説明をしておりますが、配送に関してあまり細かなご要望にはお応えできかねますがその旨ご理解ください。

Q.マンションへの「自宅の玄関」まで届けてもらえますか。

エレベーターがない場合はエントランスでのお渡しとなります。また、エレベーターがある場合でも繁忙期や、交通の事情等により、マンションのエントランスでのお渡しになる場合があります。念のため、そうなっても良いようにお届け当日はどなたかお手伝いいただける方がおられるお日にちをお選びください。なお、配送に関しましては、配送業者に委託しておりますので弊社では事細かなご対応で出来かねますので何卒ご了承ください。大きな商品のため、ご不便をおかけいたしますが何卒よろしくお願いいたします。

Q.エレベーターに関して参考資料

エレベーターがある場合は十分にサイズをご確認ください。 （　仕上げ寸法　）は製造前にお知らせいたしますので、そちらのサイズと外装のゆとり分も考慮し、エレベーターに入りそうかの、ご確認をお願いいたします。 ※外装をマンションのエントランスで外されてからエレベーターに積まれる方もおられます。

Q.階段に関して参考資料

• ①階段の幅
　
• ②踊り場の奥行
　
• ③階段の高さ
　
• ④踊り場の天井の高さ　
　

天井の高さが足りず、搬入ができないことがあります。特に踊り場では商品を立てられる高さが必要です。 らせんや直角に曲がる階段では特にご注意ください。 ※外装をマンションのエントランスで外されてからエレベーターに積まれる方もおられます。

Q.どうやって梱包されてくるの？

丁寧に梱包させていただいております。

荷姿です。